REGULASI

Maklumat Resmi: Insentif Pajak Pengurang Penghasilan Bruto atas Sumbangan Kemanusiaan (PP 93/2010 & PMK 76/2011)

Pelajari Selengkapnya →

UPDATE TERKINI

Yayasan Jembatan Lintas Kasih sukses menyelesaikan misi Charity Clinic di Padang Indah, Denpasar.

Salurkan donasi kemanusiaan resmi & dapatkan Bukti Potong Pengurang Pajak Penghasilan (Pasal 9 ayat 1g UU PPh).

Yayasan Jembatan Lintas Kasih sukses menyelesaikan misi Charity Clinic di Padang Indah, Denpasar.

Salurkan donasi kemanusiaan resmi & dapatkan Bukti Potong Pengurang Pajak Penghasilan (Pasal 9 ayat 1g UU PPh).

Yayasan Jembatan Lintas Kasih sukses menyelesaikan misi Charity Clinic di Padang Indah, Denpasar.

Salurkan donasi kemanusiaan resmi & dapatkan Bukti Potong Pengurang Pajak Penghasilan (Pasal 9 ayat 1g UU PPh).

Yayasan Jembatan Lintas Kasih sukses menyelesaikan misi Charity Clinic di Padang Indah, Denpasar.

Salurkan donasi kemanusiaan resmi & dapatkan Bukti Potong Pengurang Pajak Penghasilan (Pasal 9 ayat 1g UU PPh).

Yayasan Jembatan Lintas Kasih sukses menyelesaikan misi Charity Clinic di Padang Indah, Denpasar.

Salurkan donasi kemanusiaan resmi & dapatkan Bukti Potong Pengurang Pajak Penghasilan (Pasal 9 ayat 1g UU PPh).

Yayasan Jembatan Lintas Kasih sukses menyelesaikan misi Charity Clinic di Padang Indah, Denpasar.

Salurkan donasi kemanusiaan resmi & dapatkan Bukti Potong Pengurang Pajak Penghasilan (Pasal 9 ayat 1g UU PPh).

Beranda
Pusat Regulasi & Bantuan

Kepatuhan Hukum & Tata Kelola Resmi

Syarat, Ketentuan & Pusat Bantuan

Dokumentasi resmi transparansi donasi, komitmen privasi donatur, kebijakan pengembalian dana, dan jawaban tanya jawab.

Kebijakan Pengembalian Dana Donasi

Tata kelola penyelesaian transaksi ganda, salah nominal, dan prosedur regulasi donasi

1. Sifat Donasi

Sesuai dengan ketentuan hukum amal di Indonesia, semua bentuk donasi yang telah berhasil dibayarkan dan masuk ke rekening Yayasan Jembatan Lintas Kasih bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dalam kondisi yang dijelaskan pada poin di bawah ini.

2. Pengecualian Pengembalian Dana

Pengembalian dana (Refund) hanya akan diproses jika terjadi kondisi berikut:

Terjadi kesalahan sistem dari Payment Gateway (Midtrans) yang mengakibatkan tagihan ganda (double charge) pada satu instruksi donasi.
Donatur membuktikan adanya transaksi tidak sah (penipuan/fraud) yang dilakukan menggunakan kartu kredit mereka tanpa otorisasi.

3. Prosedur Klaim Refund

Jika Anda memenuhi syarat pengecualian di atas, Anda wajib mengajukan permohonan pengembalian dana maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak transaksi terjadi.

Silakan kirimkan email ke finance@jembatanlintaskasih.org dengan melampirkan:

Nomor Invoice / Order ID.
Bukti mutasi rekening atau tagihan kartu kredit.
Alasan pengajuan refund.

Tim keuangan kami akan memverifikasi laporan Anda dalam waktu 3x24 jam kerja.

Butuh penjelasan atau bantuan lebih lanjut?

Tim kepatuhan hukum dan relasi donatur kami siap membantu Anda.

Hubungi Tim Legal via WhatsApp

Pusat Bantuan & Kepatuhan Legalitas

Pertanyaan yang Sering Diajukan Syarat & Ketentuan Layanan Kebijakan Pengembalian Dana Kebijakan Privasi Donatur

Temukan jawaban cepat terverifikasi dan regulasi resmi seputar program kemanusiaan, donasi, dan tata kelola yayasan.

Syarat & Ketentuan Layanan Penyaluran Donasi

Yayasan Jembatan Lintas Kasih

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di platform donasi Yayasan Jembatan Lintas Kasih. Dengan mengakses situs ini dan melakukan donasi, Anda (selanjutnya disebut "Donatur") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

2. Penggunaan Dana

Yayasan Jembatan Lintas Kasih berkomitmen menyalurkan donasi sesuai dengan amanah kampanye. Namun, Yayasan berhak mengalihkan dana ke kampanye lain yang lebih mendesak jika target telah terpenuhi atau kondisi di lapangan tidak memungkinkan eksekusi program awal. Maksimal 10% dari dana dapat digunakan untuk biaya operasional yayasan dan pengembangan teknologi.

3. Keamanan Transaksi (Midtrans)

Semua transaksi pembayaran diproses melalui layanan pihak ketiga berlisensi (Midtrans) yang mematuhi standar keamanan PCI-DSS. Yayasan Jembatan Lintas Kasih tidak pernah menyimpan data rahasia kartu kredit atau kredensial perbankan Anda di server kami.

4. Kebijakan Privasi

Data pribadi yang Anda berikan (Nama, Email, No. WhatsApp) hanya akan digunakan untuk keperluan pengiriman tanda terima (invoice), laporan transparansi program, dan pelaporan pajak amal. Kami tidak akan menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga.

Kebijakan Pengembalian Dana Donasi

Yayasan Jembatan Lintas Kasih

1. Sifat Donasi

Sesuai dengan ketentuan hukum amal di Indonesia, semua bentuk donasi yang telah berhasil dibayarkan dan masuk ke rekening Yayasan Jembatan Lintas Kasih bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dalam kondisi yang dijelaskan pada poin di bawah ini.

2. Pengecualian Pengembalian Dana

Pengembalian dana (Refund) hanya akan diproses jika terjadi kondisi berikut:

Terjadi kesalahan sistem dari Payment Gateway (Midtrans) yang mengakibatkan tagihan ganda (double charge) pada satu instruksi donasi.
Donatur membuktikan adanya transaksi tidak sah (penipuan/fraud) yang dilakukan menggunakan kartu kredit mereka tanpa otorisasi.

3. Prosedur Klaim Refund

Jika Anda memenuhi syarat pengecualian di atas, Anda wajib mengajukan permohonan pengembalian dana maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak transaksi terjadi.

Silakan kirimkan email ke finance@jembatanlintaskasih.org dengan melampirkan:

Nomor Invoice / Order ID.
Bukti mutasi rekening atau tagihan kartu kredit.
Alasan pengajuan refund.

Tim keuangan kami akan memverifikasi laporan Anda dalam waktu 3x24 jam kerja.

Kebijakan Privasi & Perlindungan Data Donatur

Yayasan Jembatan Lintas Kasih

1. Komitmen dan Pengendali Data

Yayasan Jembatan Lintas Kasih (selanjutnya disebut "Yayasan", "Kami", atau "YJLK") sebagai lembaga nirlaba kemanusiaan resmi di Indonesia, berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan menjaga kerahasiaan data pribadi seluruh Donatur, Relawan, Mitra, dan Pengunjung situs platform kami. Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta standar kepatuhan tata kelola digital internasional.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang relevan, proporsional, dan diperlukan untuk penyelenggaraan layanan donasi, kepatuhan perpajakan, dan transparansi laporan program kemanusiaan, meliputi:

Identitas Donatur: Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon / WhatsApp aktif.
Data Kepatuhan Pajak (Opsional): Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) atau NIK bagi donatur yang mengajukan Bukti Pemotongan Sumbangan Pengurang Penghasilan Bruto (sesuai Pasal 9 ayat (1) huruf g UU PPh).
Data Finansial & Transaksi: Nomor referensi transaksi (Order ID), nominal donasi, metode pembayaran yang dipilih, dan bukti transfer (jika melalui transfer bank manual). Catatan: Kami TIDAK PERNAH menyimpan nomor kartu kredit penuh, masa berlaku, atau kode CVV/CVC pada server kami.
Data Interaksi Digital: Log akses teknis, alamat IP, tipe browser, dan preferensi bahasa semata-mata untuk kenyamanan antarmuka pengguna (UI) dan keamanan platform.

3. Tujuan Pemrosesan & Dasar Hukum Pemrosesan Data

Data pribadi yang dikumpulkan diproses untuk tujuan yang sah dan transparan, yaitu:

Memproses verifikasi dan rekonsiliasi donasi melalui sistem gerbang pembayaran berizin (Midtrans) atau perbankan resmi yayasan.
Mengirimkan kuitansi elektronik resmi, bukti tanda terima donasi, dan laporan akuntabilitas berkala mengenai dampak program bantuan sosial.
Penerbitan surat tanda terima pemotongan pajak bagi donatur individu maupun korporasi/CSR.
Komunikasi resmi dan pembaruan darurat mengenai status misi bantuan kemanusiaan.

4. Keamanan Transaksi & Pembayaran (Standar PCI-DSS)

Seluruh transaksi pembayaran digital diproses melalui mitra penyedia gerbang pembayaran berizin resmi Bank Indonesia yaitu Midtrans (PT Midtrans) yang telah tersertifikasi standar keamanan global Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) Level 1. Saluran komunikasi situs kami dienkripsi menggunakan protokol kriptografi Transport Layer Security (TLS 1.3 / SSL 256-bit).

5. Pembatasan Pengungkapan & Pihak Ketiga

Yayasan Jembatan Lintas Kasih memegang teguh prinsip integritas: Kami TIDAK AKAN PERNAH menjual, menyewakan, memperdagangkan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan komersial atau pemasaran. Data hanya dapat diungkapkan kepada:

Instansi pemerintah atau penegak hukum yang berwenang, semata-mata apabila diwajibkan secara tegas oleh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
Kantor Akuntan Publik (KAP) independen dalam rangka audit keuangan tahunan yayasan, di bawah perjanjian kerahasiaan data (Non-Disclosure Agreement) yang ketat.

6. Hak-Hak Pemilik Data Pribadi (Donatur)

Sesuai dengan UU PDP, Anda sebagai pemilik data pribadi memiliki hak penuh untuk:

Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda yang tersimpan di sistem yayasan.
Memperbarui atau membetulkan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Meminta anonimisasi identitas donatur pada papan daftar donatur publik (fitur "Donasi Sebagai Hamba Allah / Anonim").
Mengajukan permohonan penghapusan (Right to Erasure) data pribadi Anda dari daftar kontak komunikasi rutin kami.

7. Kontak Petugas Perlindungan Data (DPO)

Untuk pertanyaan, masukan, atau pelaksanaan hak-hak data pribadi Anda, silakan hubungi Tim Kepatuhan Hukum dan Perlindungan Data kami melalui:

Email: privacy@jembatanlintaskasih.org
Sekretariat Yayasan: Jl. Sari Dana A1 No. 4 Banjar Uma Sari, Desa Ubung Kaja, Kec. Denpasar Utara, Kota Denpasar, Bali - Indonesia (80116)
WhatsApp Resmi: +62 811-2502-5777